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电子商务化的社区的探索

字号+ 作者:admin 来源:多飞在线 2013-06-27 15:52 我要评论( )

对电子商务化的社区最贴切的理解,就是社区的购物交易引导。相对于搜索引擎,社交网站的流量,理论上可以说是更加精准,而且,流量引导可以更多元化。充分了解了这些,你就会觉得:营销,其实很容易。(难的是什么?你一定经常提到的,但可能你还没有意识到

对“电子商务化的社区”最贴切的理解,就是社区的购物交易引导。相对于搜索引擎,社交网站的流量,理论上可以说是更加“精准”,而且,流量引导可以更多元化。充分了解了这些,你就会觉得:营销,其实很容易。(难的是什么?你一定经常提到的,但可能你还没有意识到,那是最容易被人忽悠的。赫赫,以后告诉你。)

1、由于社交网站是公众参与性网站(Public Engagement),所以,你可以不用花钱,在Facebook.com之类的社交网站建立你的档案,即注册,然后介绍你自己,你公司,你公司的产品和服务,更进一步可以开设博客,经常性的更新内容,吸引更多的人加你成为好友,通过RSS或其他方式阅读你发表的文章,得到你个人、公司或商品或服务的信息。这些关注你的会员,就是精准的流量,也就是你潜在的客户。至于如何才能更好地吸引更多的人了解、关注你,维持和他们的联系,这里就不展开了,你可以利用互联网搜索或参与社区分享,了解更多,也可以请教专家辅导你进行这类操作;

2、同样,你也可以不花钱开设微博来吸引粉丝。粉丝就是精准的流量,也就是潜在的客户!类似Twitter.com,这个网站最主要的功能就是让会员可以“Follow”你,自动接受你发表的每篇微博内容。一个会员可以Follow很多个其他会员。然后,当这个会员在网站登入了以后,这些被Follow的会员的微博内容就会集中出现在这个会员会员区的某个部分,一目了然,非常简单。而对于微博的主人来说,每个Follow你的会员就好像是你的粉丝,也就是潜在客户。至于如何吸引更多的粉丝,如何更加友善的编辑微博,维护“粉丝”群,这里就不展开了,你可以利用互联网搜索或参与社区分享,了解更多,也可以请教专家辅导你进行这类操作;

值得注意的是,微博的内容限字140个。这主要是因为Twitter当初是基于移动网络终端:手机的短消息格式开发的。这就是和博客的区别。所以博客的内容一般是要细读的,应该说博客的内容相对比较正统。而微博则强调它的快捷性(输入)和 即时性(传播)。微博的特性,决定了它非常适合“分享”传播。

3、论坛(Forum)、维基(Wiki)、圈子或群组(以前也称为SIG,或Group),这些功能可能没有像当下的博客和微博那么热,但其实影响力一点不弱。这些都算是有些历史的互联网的产品了,这里也就不多展开了。

4、通过社交网站的开放API,大家也可以开发新的应用,引流会员,促进交易。开放API听上去好像很玄乎? 其实,简单的说,在这里的最大意义应该就是会员信息的同步,或准确的说就是会员登入状态的同步。这个同步状态,使你开发的应用,能够迅速获得n多的网站会员(不需注册而享受你开发的应用服务)。这些通过这个网站的核心价值圈(人和关系)而进入你开发的应用的会员,就是精准的流量,或者说是潜在的消费者。同样,如何把你的应用做得足够有趣,更生动地融入你的产品和服务,让其他会员接受,这里同样不展开了,你可以利用互联网搜索或参与社区分享,了解更多,也可以请教专家辅导你进行这类操作,不过这是技术活;

特别注意的是:对于互联网这类应用的开发者、运营者,这些潜在的会员你是看得见、摸不到的。有些API开放的条款甚至不允许你去挖掘、接收会员的进一步信息。因为会员和关系,是社交网站的核心资产和内容。相对于会员价值,所有的应用,包括外围应用都是副产品,就是这样。例如,愤怒的小鸟(Angry Bird)再牛,它也离不开苹果的商业生态环境!它赚的钱也要和苹果分帐。

这些应用,甚至可以是商店的前台系统,即商品展示部分,为什么只是前台商品展示呢? 因为从技术上理解,如果进入支付环节,会员的个人信息就会流露出去,这应该不会是Facebook.com希望看到的结果。或者你有能力和Facebook.com协商,把支付环节放在Facebook.com 网站上进行?

允许外部第三方应用的接入,是开放平台最重要的特征。对于开放平台,应用(或者说是功能)去中心化,其实就是所有终端、或应用连接到核心平台,形成以会员为核心的商业环境。在这种情况下,无疑,会员对平台的忠诚度得到了无限的提升。当然平台开放需要的是非一般的会员基础,有保留的开放和分享绝对是会员经营的前景。

5、在社区网站投广告。

前面说的四种方式,基本上都可以算是直接涉及现金、守株待兔式的被动营销。只有和社交网站的广告产品合作,才能算是主动营销,即主动发现客户,针对性的投放广告,引导流量。社交网站提供的广告产品一定会告诉你很多关键字甚至图片(图片内容匹配一定很有趣,但现在好像没有,或者说效果很一般)匹配的n种技术道理,然后你就像在搜索引擎投放广告一样为了每一个点击或每一个广告展示支付现金。理论上他的效果因该比搜索网站的关键字效果好,但这完全取决于网站的会员行为分析能力、逻辑算法和技术开发能力等等。社交网站的广告产品,理论上会比搜索引擎多,但本质上差别应该不大。

6、主动式营销

那我们能不能自己去主动发现潜在客户呢? 当然可以,就像你在沙滩上捡贝壳一样,纯粹是体力活。系统的对会员行为的跟踪和分析,只能是社交网站自己做的事情。这是因为第一,这是社区网站的核心价值,如果他把这部分内容交给你了,基本上就等于把整个网站都给你了。所以,不能碰会员数据,也基本上是网站开放的基本条款;第二,这涉及到会员的个人隐私问题。社交网站能对会员和会员行为的进行详细分析、研究,是会员在该社交网站注册时默认或授权的。但不是对你的授权,Sorry, No way!

基本上就这些了吧,再就是等待大家的创新了!

四、关于“社区化的电子商务”

那社区化电子商务又应该如何理解呢? 只要你还记得本文前面讲的社交网站的特征,那么,实现电子商务的社区化就很容易下手了。这二个特征再重复一次就是:“参与”和“分享”。记得好像有人提到“从众”这个概念,个人认为“从众”还停留在人的低层次的精神需求层面,没能抓住社交网站成功的要点。只有引导、诱导别人参与,继而分享,才是社交网站广聚人气的精髓。

属于参与特征的包括:

1、搞活动,送奖品,吸引他人注册和购物;

2、会员介绍会员,获得购物提成;

属于分享特征的:

3、用户对商品的评论;

4、会员购物的反馈;

5、在产品页面增加分享、推送按钮,方便用户把内容分享到其他社区或自己的博客;

6、建设购物或商品问答互动栏目;

7、建设会员社区,互动分享;

以上这些都很基本,还有很多,发挥你的创造力吧! 最后提醒,记得通过积分等手段,把以上的几点全部串连起来,这样,会员系统的内容就充实了很多。

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